• Opšti uslovi korišćenja sajta

    Sajt www.apoteka-zivanovic.co.rs omogućava korisnicima kupovinu dijetetskih suplemenata, kozmetičkih preparata, sredstava opšte namene, opreme i drugih proizvoda koji su u skladu da zakonskom regulativom koja definiše ovu oblast.

    Informacije na webu www.apoteka-zivanovic.co.rs imaju informativnu svrhu i ne mogu da budu zamena za profesionalni savet medicinskog osoblja, lekara ili farmaceuta. Ako sumnajte da imate ili imate madicinski problem odmah kontaktirajte stručno kvalifikovano medicinsko osoblje. Nijednu terapiju ne smete započeti jer ste to pročitali na sajtu, dok se ne posavetujete sa Vašim lekarom ili farmaceutom.

    Pre kupovine preparata trebalo bi da konsultujte lekara ili našeg farmaceuta, ukoliko niste sigurni: da li vam on uopšte treba, kako deluje, kakav je način primene, kako se dozira, koliko se dugo uzima, sme li se koristiti sa preparatima koje već koristite, da li se sme davati deci ili trudnicama itd. Nakon kupovine bilo kog proizvoda sa ovog sajta, preporučujemo da uvek dobro pročitate uputstvo proizvođača.

    Kupac je u obavezi da da pre kupovine putem web sajta pročita uslove kupovine. Prodavac se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog. Korišćenje sajta za online kupovinu potvrđuje da ste pročitali, razumeli i prihvatili sve navedene uslove korišćenja sajta. ZU Apoteka magistra Živanović zadrzava pravo promena Opštih uslova korišćenja sajta, u skladu sa tržišnim uslovima i zakonskom regulativom. Sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na sajtu.

     

    Povezane Internet stranice

    Morate biti svesni da druge Internet stranice do kojih možete doći koristeći link na našoj stranici mogu sadržati odredbe o zaštiti privatnosti koje se razlikuju od ovde navedenih odredaba.

     

    Registracija

    Da bi se kupac registrovao mora da ima najmanje 18. godina.

    Kupac snosi svu odgovornost za tačnost i potpunost podataka koji su uneti prilikom registracije. Registrovani kupci su u obavezi da čuvaju pristupnu lozinku, kao i da istu ne odaju trećim licima. Ukoliko to učine, korisnici to rade na sopstvenu odgovornost i snose potpunu odgovornost prema oštećenima, za svaku štetu nastalu takvim korišćenjem naloga.

     

    Izbor poizvoda i naručivanje

    Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme "Kupite odmah " ukoliko želite odmah da kupite ili kliknite dugme "Dodajte u korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu i nastavili dalju kupovinu.

     

    Potvrdite narudžbu

    Još jednom pregledajte sadržaj korpe i kada ste sigurni „Završite kupovinu“.

     

    Uspešna porudžbina

    Nakon završene kupovine videćete stranicu sa porukom da je vaša porudžbina uspešno primljena, a dobićete i automatsko obaveštenje na mail. Nakon prijema narudžbe, izvršićemo telefonsku potvrdu. Nakon potvrde porudžbine od strane kupca, narudžbina je neopoziva. Isporuka sledi na Vašu adresu.

    Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome će obavestiti kupca porukom na e-mail ili telefonom, sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaće kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.

     

    Cena

    Cene proizvoda su izražene u dinarima i uključuju PDV. Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine.
    U cenu proizvoda nije uračunata cena dostave robe, koja pada na teret kupca.

     

    Plaćanje


    Pouzećem
    Plaćanje pouzećem vrši se u gotovini, prilikom preuzimanja paketa na željenu adresu. Isporuka paketa sa uslugom plaćanja pouzećem (prilikom preuzimanja paketa) moguće je samo za domaći saobraćaj i za BiH i Crnu Goru kada se koristi PostPak usluga. 

    Uplatom na žiro račun
    Uplatu možete izvršiti uplatnicom ili putem elektronskog bankarstva, uz obavezan poziv na broj, koji ćete dobiti prilikom potvrde porudžbine. Nakon evidentirane uplate pošiljku šaljemo na Vašu adresu sa kurirskom službom ili dolazite lično da preuzmete naručenu robu.

    Preuzimanje ili slanje porudžbine nije moguće pre evidentiranja uplate. Uplatu možete izvršiti na žiro račun:

    Primalac: Apotekarska ustanova magistra Živanović

    Žiro račun: 160-384520-40

    Svrha uplate: Web Shop uplata. Poziv na broj: (broj Narudžbe)

     

    AU Magistra Živanović se obavezuje da će pružiti zaštitu ličnih podataka kupaca na taj način što prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima, koji su potrebni za kvalitetno ispunjavanje naših obaveza i pružanje usluge, kao i obaveštavanje o trenutnom statusu porudžbine.

    Da bismo odgovorili na zahtev korisnika, potrebni su nam ime i prezime, adresa, kontakt telefon, i/ili e-mail adresa. Podaci koje korisnik upisuje putem obrazca na stranici apoteka-zivanovic.rs ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.) su poverljivi. Navedeni podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla tj. za obradu zahteva korisnika. Navedene podatke koristimo da bismo korisnicima odgovorili na upit, odnosno pružili adekvatnu informaciju zbog koje su nas kontaktirali. Lične podatke ili bilo koju drugu informaciju koju korisnik podeli sa nama ne razmenjujemo sa trećim licima, osim ukoliko su deo procesa pružanja usluga. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećem licu (npr. državnim organima), obavestićemo korisnika kako bismo dobili saglasnost.

    Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti. Sve uobičajene mere predostrožnosti se preduzimaju kako bi se sprečio neovlašćen pristup podacima korisnika. Ukoliko u bilo kom trenutku želite da povučete saglasnost za obradu ličnih podataka tj. da obrišete sve svoje podatke iz naše evidencije, možete uputiti pisani zahtev na e-mail adresu zivanovic.online@gmail.com

    Nakon obrade zahteva i utvrđivanja njegove opravdanosti postupićemo dalje u skladu sa zakonom. Nakon pročitane politike privatnosti smatramo da su korisnici upoznati sa politikom privatnosti i da su prihvatili navedeno.

     

    Zaštita poverljivih podataka o transakciji

    Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom TLS v1.2 protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

     

    Povraćaj sredstava

    U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Magistra Živanović je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

     

    Plaćanje karticom

    Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i UniCredit Bank Beograd i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
    Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
    Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
    Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

     

    IZJAVA O BEZBEDNOSTI I NAČINIMA PLAĆANJA

    Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom TLS v1.2 protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica UniCredit Bank Beograd. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
    3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti TLS v1.2 enkripcijom podataka.
    PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.


    IZJAVA O KONVERZIJI

    Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije ce biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.Navedena cena koja je različita od RSD, a navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dodje do odstupanja od iste.

     

    Reklamacije

    Reklamacije na izporučenu robu će se uvažiti ukoliko je dojavljena u roku od 1 sata nakon izvršene dostave.
    Reklamacije će se uvažiti u slučaju da AU Magistra Živanović nije ispoštovalia bilo koji ugovoreni deo u narudžbi, ukoliko je isporučen pogrešan artikal ili je isporuka izvršena pogrešnoj osobi ili na pogrešnu adresu.
    AU Magistra Živanović se obavezuje da eventualne navedene propuste ispravi u najkraćem mogućem vremenu. 

    Besplatna
    dostava

    Besplatna dostava
    za porudžbenice
    preko 4000 rsd

    Načini
    plaćanja

    Online plaćanje
    ili prilikom
    preuzimanja paketa

    Ino
    pošiljke

    Moguće slanje
    paketa u sve zemlje
    sveta DHL službom

    Sigurna
    kupovina

    Sigurna online
    kupovine posredstvom
    AllSecure sistema

    Kolačiće upotrebljavamo kako bi ova web stranica radila pravilno i kako bismo bili u stanju da vršimo dalja unapređenja stranice sa svrhom poboljšanja Vašeg korisničkog iskustva, kako bismo personalizovali sadržaj i oglase, omogućili značaj društvenih medija i analizirali promet. Nastavkom korišćenja naših stranica prihvatate upotrebu kolačića.
    • Obavezni
    • Trajni
    • Statistika
    • Marketing